第49章 社区警务初见成效（1/2）

社区警务室制度推行一个月后，城东派出所交出了第一份成绩单。

王鹏把数据分析报表放在易飞桌上的时候，

脸上带着一种难得一见的兴奋。

报表上密密麻麻的数字，被不同颜色的萤光笔标注出来，

每一处标注都对应一个关键指针。

「易哥，你看看这个，」

易飞接过报表，一页一页的慢慢翻看。

辖区可防性案件发案率，同比下降百分之三十二，

盗窃案下降四成，

诈骗案下降两成，

邻里纠纷引发的治安案件下降五成以上。

八个社区共走访群众三千二百余户，

排查安全隐患一百零三处，

调解各类纠纷九十四起。

群众满意度从一个月前的百分之四十一，

上升到了百分之七十六。

上升了三十五个百分点。

这个数据的背后，是派出所全体民警一个月的辛苦。

周成业每周至少下社区两次，每次走访十几户人家，连周末都不休息，

林浩在他的社区搞了一个「警民联系卡」，上面印着他的照片和手机号，一口气发了两百多张，

孙涛把社区里的独居老人全部登记造册，定期上门看望，

连派出所的辅警都动了起来，帮着发放宣传单，排查安全隐患。

「干得不错，」

易飞满意的合上报表，微笑说道：「把这些数据整理一下，做成PPT，下周县局要来参观。」

「参观？」

王鹏愣了一下。

「刘局打电话来了，说咱们城东所搞得好，要让辖区内各所所长来学习……下周三上午。」

王鹏笑了：「易哥，你这是给咱所争光了。」

「不是我争光，是大家一起干出来的。去准备吧。」

王鹏走后，易飞拿起电话，给刘建国回了个电话。

「刘局，您让我准备的材料都准备好了。周三上午九点，我们等您。」

「好。」

刘建国的声音里带着一丝难得的满意，

「易飞，这次参观不是走过场。陈局长很重视，说要让全县派出所都学学你们城东所的经验。你好好准备，别给我们县局丢脸。」

「您放心，刘局。」

周三上午八点半，易飞站在派出所门口，

把八个社区警务室的工作台帐、调解记录、走访日志在会议室的长条桌上一字排开，

每份材料旁边放了一瓶水和一支笔。

林浩把走廊和院子里外打扫了三遍，连老槐树底下的落叶都扫得干干净净。

孙涛把派出所门口的宣传栏重新布置了一遍，

粘贴了反诈、防盗、反家暴的宣传海报。

九点整，三辆警车开进了派出所的院子。

刘建国第一个下车，穿着一身笔挺的警服，脸上的表情既严肃又带着一丝满意。

他身后跟着全县十个派出所的所长，

有的和易飞打过交道，有的是第一次见面。

城西派出所所长张卫星走在最后面，

面无表情，目光在院子里扫了一圈，落在了那块「社区警务室分布图」的展板上。

「各位，这就是城东派出所。」

刘建国站在院子里，双手掐腰，声音洪亮的说道：

「易飞同志上任三个月，城东所的面貌发生了翻天覆地变化！今天带大家来，不是走马观花，是来学习的。希望各位认真看、认真听、认真想！

回去之后，你们所里能不能也搞起来？」

「是！我们一定好好向易所长学习。」

各位所长们纷纷点头。

有的在笔记本上记着什么，有的在低声交流。

易飞迎上去，敬了个礼：「刘局，各位所长，欢迎来城东所指导工作。」

「别客套了。」

刘建国摆摆手，微笑说道：「你直接带大家看看，边看边说。」

「好的，刘局，各位所长，请跟我来，」

易飞点了点头，带着所长们从一楼开始参观。

第一站是值班室。

值班室里孙涛正在接听报警电话，态度客气耐心，

桌上摊着值班记录本，每一栏都填得清清楚楚。

墙上挂着一块白板，写着今天的值班民警、各社区走访计划、重点人员管控情况。

在白板的最下方，有一行红色大字：

「今天，你为老百姓做了什么？」

「这是每个值班民警每天都要问自己的一句话。」

易飞指指那行字，特意做了一番详细的介绍：

「不是问『今天接了几个警』，也不是问『今天办了几个案子』，是问『做了什么』……

老百姓需要的不只是一个案子破了的结果，而是整个过程中被当成一个人对待。」

城北派出所所长李长河点了点头，掏出笔记本记下了那行字。

第二站是「老马工作室」。

马德胜正在里面调解一起邻里纠纷。

两个老太太因为楼道堆放杂物的事吵了半年，今天被老马叫来喝茶。

茶几上摆着三杯热茶，老马坐在中间，慢悠悠的给两个老太太续水。

「张大姐，你听我慢慢给你唠哈，你家门口的纸箱子确实该收了……万一着火了呢？那整栋楼都危险了……」

老马的声音不急不躁，不温不火，就像一杯醇厚的热茶。

「李大姐，你也别总盯着人家门口不放啊，你想想啊，这远亲不如近邻，吵翻了谁都不好过，对不对？以后的日子还长着呢……」

两个老太太谁也不说话，但脸上的怒气明显消了大半。

「这是我们的专职调解员马德胜，一位踏实肯干的退休老民警。」

易飞轻声对所长们说道：「他在云东调解了三十年纠纷，街坊邻居都认他。我们搞『老马工作室』，就是要把矛盾化解在萌芽状态，不让小纠纷变成大案件。」

城南派出所所长赵志远好奇的问：「那你采取这种措施，效果怎么样？」

「上个月调解了十九起纠纷，成功化解十七起。只有两起转入了司法进程。」

易飞马上给出准确的数据。

赵志远点了点头，也记了下来。

第三站是监控室。

王鹏坐在电脑前，屏幕上分屏显示着辖区内十六个重点区域的实时监控画面。

旁边还有一台显示器，上面是社区警务数据平台。

「这是我们自己开发的数据平台。」

王鹏指着屏幕介绍：「每个社区民警的走访次数、排查隐患数、调解纠纷数，全部实时录入，自动生成报表。哪个社区工作没做到位，一眼就能看出来。」

张卫星站在后面，盯着那个数据平台看了很久，表情有些复杂。

第四站是社区警务展板。

八块展板一字排开，每个社区一块，上面有社区民警的照片、姓名、联系方式、工作职责，

还有每个月的工作数据和典型案例。

向阳社区的展板上贴着一张照片，周成业扶着一位白发苍苍的老人下楼梯，老人拉着他的手，笑得很开心。

照片下面写着一行字：「社区民警周成业，每周走访独居老人王德福，帮其买药、打扫卫生、排查安全隐患。

王德福说：『以前不知道社区民警是谁，现在知道了，是亲人。』」

易飞站在展板前，面对众人严肃说道：「我们的目标不是让老百姓怕警察，是让老百姓信警察。信比怕更难，但更有用。」

「嗯……说得好，有道理啊……」

刘卫国和所长们都若有所思的点点头。

参观完一圈，所长们回到会议室。

长条桌上已经摆好了水果和茶水，

每份材料面前都坐了一位所长。

刘建国坐在主位上，对易飞点了点头：「开始吧。」

易飞走到白板前面，拿起马克笔，

在白板上写下了八个字：

「警力下沉，服务前移。」

「各位所长，城东派出所搞社区警务，说起来不复杂，做起来也不难。

就是把警察放到老百姓身边去，让他们知道派出所的门随时开着，警察不是他们需要时才出现的人，而是每天都能见到的人。」

他把社区警务的制度框架、工作流程、考核办法用PPT简要介绍了一遍，

然后重点讲了几个案例。

第一个案例是独居老人王德福。

社区民警发现他断药两天，主动帮他买药送上门，创建了每周必访机制。

现在王德福知道派出所的电话号码，知道社区民警的名字，知道每周都有人来看他。

「以前老人有事找谁？找邻居？找居委会？找儿女？儿女不在身边，居委会管不过来，邻居也不好意思总麻烦。现在他知道了，那就是直接找我。因为我是警察，我管。」

第二个案例是向阳社区的垃圾纠纷。

两户邻居因为垃圾堆放问题吵了三年，报警十几次，张力维时代每次都是各打五十大板，谁也解决不了。

社区警务室创建后，周成业走访时了解到这个情况，把两家人叫到一起，和居委会、物业一起开了个协调会。

两个小时的沟通，两家签了调解协议，垃圾堆放的问题解决了，三年没说过话的两家人现在见面会打招呼了。

「以前这类纠纷，我们的处理方式是『出警-调解-走人』。问题解决了吗？没有。

过几天又吵，又报警，又出警。浪费警力，老百姓也不满意。现在不一样了……民警不是去了就走，而是盯着问题直到解决。」

第三个案例是传销窝点。

社区民警孙涛在走访时从一位大妈口中得知线索，

顺藤摸瓜端掉了一个三十人的传销窝点。

「这个案子说明什么？说明老百姓开始信任我们了。以前老百姓看到可疑情况，第一反应是『多一事不如少一事』，不会主动找警察。

而现在不一样了，他们知道派出所的电话，知道社区民警是谁，知道找我们有用。」

易飞讲完最后一个案例，白板上已经写满了字。

他放下马克笔，转过身，看着在场的所长们。

「各位所长，我讲的这些，不是什么高深的理论，都是我们自己摸索出来的土办法。

城东所能做到的，你们也一定能做到。关键是，你愿不愿意做，你的民警愿不愿意做。」

会议室里安静了几秒，然后响起了热烈的掌声。

刘建国最后一个鼓掌。

他站起身，走到易飞面前，拍了拍他的肩膀。

动作很轻，但比任何表扬都重。

「你今天讲的，比我开十次会都管用。」

刘建国的声音不大，只有两个人能听到。

易飞说：「我就是按您教我的做……站得稳。」

刘建国看着他，没再说话。

那双已经有些浑浊的眼睛里，有一种很深的、说不清的情绪。

像是欣慰，像是感慨，又像是某种隐约的期待。

散会后，其他所长陆续离开。

张卫星走在最后，在门口停了一下，

回头看了一眼会议室里那块白板。

白板上那行字还没擦。

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