41.温柔以待（2/2）

不过医生们纷纷表示，这种敬业态度很值得学习。

开会。

康院长上台：「近来医院的病人明显增加，我们也乐于见到这种情况，能救治更多的病人，是我们的天职。」

「但是....」老康话音一转：「也有要注意的地方。」

「随着人流量增多，议论也多了起来，不少病人以及家属，都有一些意见。」

「以下是官网上的一些评价：」

「门诊等候时间太长。」

「旁边患者呼噜声音太大睡不着。」

「护士太丑换个漂亮的jkmm来。」

「男女医生比例失调。」

「护士大妈打针太痛，我要小姐姐。」

医生们：「.....」

念着念着，康院长也有点不好意思。

这都啥跟啥啊？这是来看病的吗？

他继续道：「咳咳，总之，患者的意见多了，会影响到医院的风评，今天我主要是想说，要做为患者着想的治疗，多和他们沟通，医院本来就是一个容易让人紧张的地方，要缓和他们的情绪，医患一家亲。」

医生们苦着脸，他们怎么会不知道这点？

从业这么多年，不少人听得最多的，就是患者说你们是服务行业。

一让患者不满意，就说你们是服务行业，必须得照我说的来，不然我投诉你们，你们必须给我加这个药，或者是你们必须怎样怎样怎样，不这样那样，就投诉你们。

很难缠，尤其是还有那种一边看千度一边问诊的患者。

「千度上不是这么说的啊！」

「你这个不对吧，网上写的....」

这种真的让人有打人的冲动，你在教我做事？

接下来讲话的是许白焰。

许白焰被康院长当做了典范，年轻，样貌上佳，谈吐不凡，留学归来，时不时拽几个谁也不懂的英文单词，逼格一下就上去了，极具说服力，患者也不敢反驳，加上不错的技术，几乎零差评。

有正面典范，自然有反面例子。

康院长道：「一个XXX，一个尚易，让患者同意手术，跟逼着人上战场似的。」

「一个XXX，一个尚易，从来不会安抚病人，甚至查房都很少去！」

「一个XXX，一个尚易，你们被投诉得最多！」

「这样下去你们很危险！」

然后，他就放起了视频，视频是尚易在催促一个病人签字手术。

「快点摘除的话，就能好了。」

「你完全不懂我的心情！根本不知道我做出了什么样艰难的决定，才来到医院的！」

「不手术就可能会死。」

「可是我害怕动手术！」

「继续下去，会出现腹腔脓肿，脓毒症，败血症，有可能发生死亡。」

「我还不想死！」

「所以说赶紧签了这份同意书，马上安排手术。」

医生们看了，是觉得有点问题，虽然讲明一切是医生应该做的，但当着患者的面，又是提及死亡又是各种并发症，很容易让患者情绪不稳定。

委婉含蓄一点嘛！

看看，视频里那个患者，最后签字的时候，都快哭出来了。

稍稍温柔一点，不是皆大欢喜吗？

康院长指名：「尚医生，你有什么想说的吗？」

...................

感谢蔓橘的1000点打赏！

感谢龙_先潹的500点打赏！

感谢铁戟铜箭的打赏！

感谢投月票的每位朋友！

码字太猛把电脑码坏了，今天先送上两更，继续码字！

明天加更！

多多打赏，多多加更！