第283章 逐渐变成熟（2/2）

各部门业务细节都过了一遍，又到了每周一次的总结会，关莎站在办公室中间，用她从咸鱼上淘来的一个免提器向众人道：

「这个月公司整体已经实现了盈利，利润率比我们预先想的要好，达到了15%，主要原因是我们的空置率很低，而且新进的房源拿房成本较低，这还得感谢杜总给我们带来了大量的廉价房源。」关莎说到这里看向杜晶，带头鼓掌，众人也跟着鼓掌，搞得杜晶怪不好意思的。

众人对于杜晶的入股都无异议，毕竟人家是带着几千套房源来的，还用五千万平息了雁子谷公寓的股权危机，功不可没。

「经过前两年的暴雷潮，目前市场的房租已经回归理性了。」关莎对众人道，「可以说我们抓住了一个好时机……」

萧杰此刻出现在公司门前，他并未走进去，而是安静地听着远处传来的关莎的声音，这个声音虽然依然年轻，但比以往干练。

只听关莎继续道，「服务品牌化，信息系统化、租住社群化，这些都是口号，喊起啊容易，但差异是什么，我们雁子谷真正的功力在哪里？我想就在细节……我希望大家意识到，我们长租公寓关注的应该是客户的体验，客户住的舒服，住的踏实才是我们服务的宗旨，我相信只要我们用合理的成本让租客有满意的体验，我们就有机会。」

萧杰看到关莎身穿白色衬衣，黑西裤，透亮的长卷发扎在脑后，颇有一种纯职场女性的气质。

「只是抢资产，抢资金，抢房子是不够的，关键还是要看运营能力。」关莎说，「当我们公寓只有200至300间的时候，管家都是倒班制的，但现在我们的规模已经上了3000间，马上就5000了，以后还会到1万，10万……我们怎么运营？」

关莎说到这里停顿片刻，见无人答话，于是继续道，「全行业现在的人房比都是1:80，一个管家，80套房，目前我们做到了1:100，这要归功于应总。」关莎目光此时投向了应天然，应天然转身跟大家点点头，大家也为之报以短暂的掌声。

「但是……」关莎强调，「未来有没有可能做到1:130或者1:150，甚至1:200，有没有这个可能……我们现在用互联网去响应客户，把各个渠道打通，把我们的服务标准化，在标准化这块，我想还是有很多事情可以做的。」

「再给我几个月，我们争取做到90%的租客诉求APP都能自行解决。」应天然此时开了口。

「好！应总有你这句话我们就有底了。」关莎肯定道。

「不过……」应天然让大家先不要鼓掌，转向关莎来了这么一句，「得加人，而且是熟手。」

「熟手有点贵……新手不行么？您多带带？新手可以加6个。」关莎道，「熟手嘛，最多2个……」

众人闻言哄堂大笑，这个话题过去后，关莎宣布她准备在公司内置立人才培训营，她为此特意挖来了业内几个从业经验超过6年的业务主管，跟商诺的资历差不多，能力方面业内口碑都不错，这五个人也起身一一亮相。

「给你们一个月的时间熟悉下业务，之后我需要看到一份系统的培训方案，那么多公司争来争去，其实归根结底还是人最关键，人才培养这块你们多费心了……」关莎正说到这里，注意到了公司大门外站着的萧杰。

萧杰单手插在裤袋里，微笑着示意关莎继续。