第338章 服务质量（1/2）

方辰认为李敬很有可能会带周恒来，参加饭局嘛，带上自己的嫡系人员，也是理所当然的。

但让方辰吃惊的是，李敬谁也没带，就他一个人来了。而且李敬很懂和有身份有地位的人打交道的规矩，定好的六点，他提前十分钟就赶到了富豪酒店的将军厅。

方辰是提前半小时到达的，但他却没有在将军厅等候，而是躲在了一个角落里，他倒要看看李敬什么时候到。

当李敬提前十分钟来到了将军厅，却发现方辰并不在将军厅里，不禁一愣，问服务员：「预定这个房间的是谁？」

服务员脸上挂着温馨的职业微笑，道：「是辰跃集团的方董。」

确定了这个雅间是方辰预定的没错，李敬问道：「方董来了吗？」

「方董还没到，你就是方董宴请的客人吧？」

「是的。」

「先生，请坐！」服务员请李敬入座，动手给他倒茶。

富豪酒店在李豪的管理下，服务质量越来越高，单凭温馨的环境，就能给人一种回家的感觉，让人心里很是踏实。服务员的每个细小的动作，那都是经过严格培训的。每个细小的动作，那都是重复了成千上百次，才能正式上岗。

比如给客人倒茶这个动作，看似极其普通简单，但实则不然。服务员要把茶杯放在客人面前最为恰当的位置，当客人擡手茶杯的时候，要做到距离最为舒服。远一点也不行，近一点也不行。每个雅间都有保温水壶，里边的水温是80度左右，而且是恒温。这个水温的水沏茶最为合适，沏出来的茶，清香甘冽。当茶水被倒入茶杯之后，水温就会稍有下降，即可入口。不但能让客人品尝到茶叶的馨香，还不至于烫口。服务员在斟茶时，既要有斟茶时的水流声，还要保证水滴不溅出。

最为关键的是，每个服务员每次上岗前，都要洗一次澡，身上还要喷洒上淡淡的香水，这种香水是从香港特别进口的，让人闻着若即若离，但却特别舒服。

在餐厅搞服务，主要是用手。对手的保养至关重要，每个服务员留有的手指甲也有特别的规定，指甲油也是纯色的，手上不但不能有半点污垢，每过五个小时，就得保养一次手部。

能把服务做到这个份上，也只有富豪酒店才能达到这个极致。

李敬是个见过世面的人，他不像周恒那样紧张，而是非常坦然。但他很快就发现富豪酒店的服务别具一格，令人过目不忘。

躲在角落的方辰看到李敬提前十分钟到达，而且他还是一个人来的，这就说明李敬对这次酒局极其重视，也显示出了对方辰的极其尊敬。

但方辰没有立即出现，而是在六点钟准时出现在了将军厅的门口。

「李总，不好意思，公司的事多，脱不开身，我是不是迟到了？」

李敬急忙起身，笑道：「方董，你没有迟到，这才刚好六点。呵呵，你即使迟到了，也很正常，毕竟你忙嘛。」

两人握手之后，再次落座。

「是啊，公司才成立不久，事特别多，我每天从早干到晚，都有些忙不过来。李总，你来了多久了？」方辰这么说，也是为了显示自己对李敬的重视。

「也没多久，十来分钟。」

「呵呵，小公司事就是多。」

「事多了好啊，方董，我就是羡慕你们这些当老板的，不论怎么忙，那都是忙的自己的事。可我就不同了，我再忙也不是给我自己干的。」说到这里，李敬不禁有些遗憾地摇了摇头。

李敬能说出这番话，那就说明他还是一个实诚人。

「李总，你喜欢吃什么？随便点。」方辰话音刚落，服务员已经恰到好处地双手托着菜谱摆在了李敬的面前。

「富豪酒店远近闻名，餐饮更是没得说，不用点了，就上几个特色菜就行。」

「好，那就上六道特色菜吧，寓意六六大顺，好不好？」

「好。」

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