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女顾客看着佳欣说道：「之前我在别的店里也烫过，但是没多久就恢复了原状，后来听人说你这里烫发好我就来了，不过我这不会没过几天又直了吧？」

佳欣摸了摸女顾客的头发，然后继续手上的动作，但不忘跟顾客解释。

「首先，发型师的操作很关键:烫发之前要根据你的发质选择合适的药水，掌握合适的时间才能把头发烫好。我想杜深这一点应该能做到。」

杜深点点头：「我看了她的发质，选择了适合她的药水。」

「你的头发较健康，可能属于那种抗拒性发质，要选用此类发质专用的药水，停留时间也要稍微长一点。另外，卷杠的粗细、是否卷紧也很重要。如果发片太厚，卷杠太粗也不易烫卷。其次，卷发特别需要注意平时的养护，烫发后3天内不能用密齿梳梳头，平时洗完头后最好用手整理，待头发半干时打上啫喱水即可。」

女顾客似乎听懂了，她点点头，然后问道：「那我该用什么梳子梳头发？」

「你的发丝厚，又是长卷发，所以最好用粗发针的发梳梳理头发易于保持头发本身的弹性。」说着佳欣对杜深说道：「去到柜台上挑一把粗发针的梳子，送给这位顾客！」

女顾客连声说了谢谢，就跟着杜深去拿梳子了。

张团长睁开眼睛，看着佳欣，说道：「小姑娘，你不但很专业，还很...」

「很什么？」佳欣笑着问：「张团长直说就好。」

「还很会做生意。」张团长说：「刚才那个女孩恐怕以后都不会再选择别的理发店了吧。」

「何以见得？」

「你解决了一直困扰他的发质问题，想必别的理发师连解释都不会解释甚至解释不出来的，还送了她一把梳子，想必就是为了留住这位客户吧。」张团长笑着问道。

佳欣并不认同张团长的话，她本没有想那么多的，顾客在她的专业领域有疑问，她不过是做了个答疑解惑的人而已，没有去想以后顾客会怎么样选择。

「张团长定是阅人无数。」佳欣并没有停止手上的动作：「不过，坦白讲，我没有那么多，每一个来到我店里的顾客，我都有义务也有责任对她们负责，但是如果我是顾客，我也一定会选择服务质量优越，专业性强，技术好，各方面都不错的理发店，何必去那些我做过一次头发就已经上当的店呢？」

「这话也没错！」张团长赞成的点点头：「但是要说你的店在各方面都很优质，想必这话说的还为时尚早，要知道，在京都这样的大城市，像你这样的店不在少数。」

所以呢？如果不是苏木欢的介绍，是不是像张团长您这样的人物一辈子都不会光顾她的店？

佳欣只能在心里这样臆测着。

「我知道，市中心的大型理发店比我这里豪华，人员配备比我这里齐全，理发师也都是手上拿着金剪刀。」佳欣想像着：「但是我想他们的价位也会比我这里高出不少，地处黄金地段，一年的租金是我这里的两倍，老板既要挣钱，又要发员工工资，还要进货等等，这些钱都从哪里出，自然是顾客身上。」