第四十九章：精神归宿（2/2）

「方法其实很简单，以人为本！」

「以人为本？」长孙无忌和魏征眼神灼灼的看向秦寿。

秦寿继续说道：「咱们卖的不仅是粮食，更是一种服务，是一种态度。」

「但凡进入咱们店，你会发现咱们店里面的伙计们从来都是笑着的，让每一个来咱们店里面的人都感觉自己像是回到自己家一样。」

「长安开粮店的那么多，价格和产品是一方面，但是在价格相当的时候，哪家伙计的态度好，客人就更愿意光顾，同样是花钱，客人肯定是选择更舒心的那家不是？」

「我们想客人之所想，客人之所急，用心去服务，让客人在购买东西的时候是高兴的，愉悦的，你说他们下次会不来吗？」

魏征和长孙无忌陷入沉思。

半晌，深以为然的点头。

服务！

这一点太新颖了。

长孙涣愣愣的问道：「这么简单就能赚到钱？那岂不是他们谁都能做到？」

「不，他们做不到......」秦寿摇摇手指头，说道：「因为即便他们学，也只能学到表象，根本学不到灵魂。」

秦寿将一塌纸放在他们面前。

「这是？」

俩人看向那厚厚的一叠纸张

长孙无忌念道：

「『本心』粮店的企业文化？企业使命？......」

他仅仅念了几句就不念了，太多了，洋洋洒洒，竟然写了数十页。

「这讲的什么东西？」

看着老姨父和老舅的样子，秦寿不由挠头：「怎么和你们说呢？这是我们『本心』粮店的架构和企业文化，能不能听懂？」

长孙无忌三人一副洗耳恭听的模样。

秦寿想了想，说道：「企业文化的作用，简单的来说，就是咱们得看的长远，如果没有未来发展的方向，无异于在大海中毫无目标的航行。有了这样的结构，我们就会对咱们粮店的发展有了清晰的认识和方向。」

「『本心』粮店的使命：为满足顾客的满意和需求而努力。讲的是每一个『本心』粮店人的使命......」

「再说咱们『本心』粮店的愿景：服务的『本心』，顾客的『本心』，大唐的『本心』。有了愿景我们就有了立场和信仰......」

「『本心』粮店的内核价值观：诚实守信，成就顾客，就是成就自己。这使得员工的思想能和企业的要求高度一致......」

「.....」

「总之，就是创建一个文化体系，让员工们有使命感，责任感，荣誉感，成就感......」

秦寿继续说道：「还有要注重品牌计划的创建......」

一套企业文化讲下来，说的魏征和长孙无忌一愣一愣的。

半晌，看着老舅和老姨夫苦思迷茫的神情，秦寿只好无奈的说道：「其实就是给员工认同感。」

「认同感？」

秦寿轻笑道：「对，没错，咱们就说那些士族子弟为什么那么想当官，还不是想获得认同感？同样，咱们员工们也需要认同感。」

「每个人活着都是需要认同的，每个人都需要一个精神归宿，就像那帮士子挂在嘴边的那句：穷则独善其身，达则兼济天下。」

嘶！

长孙无忌和魏征内心极为的震撼。

这些话恍若惊雷一般扣在了他们的头上，心头有无限的思绪在翻腾，在雀跃，又在迷茫.....

长孙无忌和魏征对视了一眼。

彼此的惊骇赫然在目，心中的震惊无以复加。

长孙涣的脸更是呆了，手里的筷子啥时候掉落在了地上的，他都不知道。

高手！

这才是真正的高手。

不过是经营一家粮店，这尼玛竟然讲出了这么多的道理？

......

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