第579章 留下墨宝（1/2）

参观团人员的档次都是很高的，不是一个国家的政府官员就是质量管理专家；这些人什么都吃过，但在一家公司的食堂吃到这样可口的饭菜还是第一遭。

面对十六道美味，大家交流的时间很少，都在埋头猛吃；原本就不多的菜，很快被消灭光，接着又是第二波十六道菜上来。

克劳斯比看着一道道新菜端上来，他跑过去看了一圈，拿起夹子夹一些尝尝，不停地点头。

杰里夫和尤尼克两人刚刚进来，恰好看见那一幕，杰里夫嚷嚷道，「嘿，老兄，这样做是不对的。」

克劳斯比听到地道的米语，扭头看向他们俩，「米国人，还是在米国呆过？」

杰里夫哈哈笑道，「地道的米国人，不过我现在只想做一个地道的重世人。」

克劳斯比一脸惊讶，「Why？」

尤尼克嘿嘿一笑，「你现在的状态，和他当初好有一比。这种表现……嗯，按香岛的话说是没见过世面。」

杰里夫耸耸肩，「重世把我的胃拴在这里，回不去米国了。垃圾般的米国食物，我现在一点都不想见到。」

走过去拍拍他的肩，「老兄，我想你已经吃了一波，是不是还想来第二波？」

克劳斯比点点头，脸上露出痛苦的表情，「第一波的还没完全吃完，这一波的又是这么美味，而肚子已经有些胀了，很纠结。」

杰里夫哈哈一笑，「把皮带松两扣，这个问题迎刃而解。」

克劳斯比真的松两扣，脸上痛苦马上消失，「对，这样还可以吃点。谢谢你们的建议。」

转身回到餐桌旁，拿起一个盘子过来继续盛菜。不过，这次的分量比开始那次要少很多。

再次回到餐桌旁，他向龙建华「抱怨」，「看着这么多菜不能大快朵颐，真是一大遗憾。龙先生，我感觉我的胃就要被你给拴住了。」

龙建华呵呵笑道，「拴住了？好事啊！在我们的文化里，『衣食住行』是首先要解决的问题，『食』排在第二位，可见其重要性。」

「马斯洛先生的需求层次理论中，『食』也是生理需求之一……」

戴明老先生嘿嘿笑道，「龙先生，你这是偷换概念。需求理论中的『食』，只是为了吃饱，解决饥饿问题；而你这里的『食』，已经极大地超越了这个层次，甚至可以说达到了『自我实现』层次，因为通过『食』产生了精神愉悦。」

「如果按客户满意理论，你这是超越了顾客的期望，让顾客非常满意；如果按质量管理，这是通过产品功能的丰富，使得顾客体验超出预期。」

克劳斯比补充道，「你这是对过程的完美控制，第一次就把正确的事情做正确了。也可以说，这些菜品的出现，是一种美食理念和美味哲学上的训练和纪律，把所有这些带入一种我们能欣赏和运用的舒畅文化。」

接着把双腿分得更开一些，身体往前倾一些，嘴里嘟噜道，「即使松了两个扣，可肚子还是撑得慌。」

麦吉田在旁只是苦笑。

他是半途介入的，在质量管理这一块明显差一些。

三人讲的都是自己领域的基础知识，他只能谁说看谁，不说话。

龙建华笑着向谭朝群招招手，他小跑过来问，「龙总，有什么吩咐？」

他笑道，「我带来的这些人都是世界上著名的质量管理专家。」

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