1499、库克的破局之道（2/2）

唉，对了，智能果在国外的销量、口碑和舆论，有没有受到中国市场冲击？」

林兵点头回道：「影响很大！原本就有一些国外的媒体接到用户投稿和拨打热线电话，并开始对智能果「手机门」产生兴趣，陆陆续续展开了调查。

如今中国市场爆发的用户大规模退货潮，给这些唯恐天下不乱的媒体打了一剂强心针，鼓舞了国外的反对力量，已经有媒体开始转载中国的相关新闻报导了。

同时，还有媒体已经公开喊出了「不推荐用户购买iphone4」的口号了。

我估摸着，库克现在应该也是焦头难额。

要是他真的同意召回中国市场销售的所有iphone4新机，可能全球市场都要发生崩溃，企业信用和美誉度也会大打折扣。

在这方面，丰田其实是个很好的反面例子！

今年初，丰田就「油门踏板可能会有阻滞」隐患一事，开始在华召回津门工厂生产的多功能车rav4。

丰田章男作为社长，更是彰显担当，带着高管在全球各地开发布会进行了堪称「殿堂级」的巡回道歉，非常具有躬匠精神。

丰田的勇气和诚恳，固然获得了广泛的好评。

但是，丰田「全球第一汽车品牌」的美誉度却大打折扣，一项「你是否还会购买丰田汽车」的网上调查有超过一万人参与，其中有73%的人投票表示不购买。

所以，智能果现在只能顶住压力，不道歉，不召回，把这件事进行冷处理。」

「那手机到底有没有问题？」

「肯定有问题啊！」

说罢，林兵迅速解释道：「我们已经安排下属实验室拆机做过测试了，问题就出在那条围绕机身侧边的不锈钢带上。

物理学家法拉第早已证实，电磁波无法穿透金属，遇到金属会绕开。

因此，当金属外壳完全包裹手机时，会形成「法拉第笼」，轻则信号减弱，重则完全没有信号。

其实不仅是智能果，复兴手机也有点这方面的问题，只是没有智能果那么严重和突出。」

夏景行挠了挠头，他开始有点担心了，会不会搬起石头砸自己的脚啊？

他刚产生这种忧虑，刘小朵就敲门走了进来，还带来了一个不好的消息。

「夏总、林总，你们快看，库克在美国召开新闻发布会了，开始正面回应天线门的事情了。」

夏景行的电脑是搭了梯子的，所以他很快就登录了hulu视频，找到了刘小朵所说的视频，并点击播放。

「……手机信号较弱，其实不是智能果特有的问题，整个智能型手机行业都存在这样的问题。

智能型手机是一个诞生仅仅三年多时间的新鲜电子产品，它需要一段时间的成长。」

看着站在台上侃侃而谈的库克，夏景行心中暗骂，这老家伙找到正确的破局办法了，拉整个行业一起下水——不能证明我自己没问题，那就证明整个行业都有问题。

视频中的库克没有鞠躬，更没有道歉，只是轻飘飘的丢出来一句话——「我们不完美，手机也不完美，我们都知道这一点，但我们想让用户满意！」

然后全场观众就齐刷刷鼓掌了，完全没有一点原则性，夏景行十分怀疑这些人全都是库克请来的托，气氛担当。

站在夏景行身后，与他一起观看视频的林兵面沉如水的说道：「顶级公关公司出手了，而且一出手就抓住了问题的内核，现在该我们自顾不暇了。」

夏景行扭头暼了林兵一眼，淡淡一笑，「谈不上自顾不暇，因为中国用户眼里可容不下沙子，更不许这种模棱两可的表态。

你去安排一下，关门放醉酒青牛博士！」