581、五百强企业（2/2）

听到夏景行的话，喻幼薇终于放下心来，浅浅一笑。

「不过，只能说还行，问题还有很多。」

喻幼薇笑容僵在脸上，看着夏景行一脸严肃，不敢出声打扰，只好耐心听下去。

「首先，你说的「高薪养精锐」，怎么养？」

夏景行嗤笑一声，「给出高于同行%的工资，就一定能调动员工的工作积极性和服务意识？」

喻幼薇咬了咬下唇，想反驳，又不知道此时该不该接话。

付绩勋看出了她的窘境，笑着说：「没事，说说吧，谈谈你的看法。」

喻幼薇挤出一副标准的笑容，看着夏景行，解释道：「夏总，我简单给你解释一下。

首先，薪资并不是固定的，而是浮动的。浮动的这部分，会与员工的绩效考核挂钩，而绩效考核，又与服务态度挂钩。」

夏景行表情冷漠，还嘴硬，语气加重，继续逼问：「那服务态度怎么考核？客户打分？」

喻幼薇也豁出去了，不疾不徐辩解道：「我知道这个方案肯定不够完善，比如客户打分的时候，会出现乱打分，甚至不打分的情况。

但我认为，这可以先实施下去，在运营中进一步完善。

因为不可能有制度，一上来就绝对完善、绝对合适的。」

夏景行面色平淡，「好，这个且放在一旁。咱们再说说薪资结构，你觉得基础工资加绩效考核工资就够了吗？」

喻幼薇轻轻皱眉，「这还不够吗？」

「太粗糙了！」

夏景行淡淡道，「你觉得再加个工龄工资进去怎么样？」

「工龄工资？」

喻幼薇不解道，「这不是跟国企一样了吗？开历史的倒车？」

夏景行摇头失笑，「那你觉得国企的离职率怎么样？」

「我承认，国企离职率是低！」

喻幼薇正色道，「可是夏总你想过没有，久而久之，员工排资论辈，那就没有工作积极性了。」

夏景行微笑，「所以，工作积极性要纳入绩效考核。

另外，工龄工资占总工资的比重要控制好。

既要给老员工一定福利，又不能让他们丧失了工作积极性，要掌握好两者之间的平衡。」

喻幼薇没说话，在认真思考这番话。

付绩勋问道：「这又不是什么有技术含量的工种，老员工值得这么优待吗？夏总你是想防止员工流失？」

夏景行微笑，这就是海底捞厉害的地方了。

老员工的确是公司一笔宝贵的财富，他们能熟练帮客户擦鞋、剪指甲、扎头发，甚至能记住客户的名字。

换新员工能行？培养也是需要成本的。

这种伺候人的工作，还得伺候好，心态还不能崩，哪里是随便招个人就行的。

「员工流失率越低，越了解公司文化，对我们扩张是有好处的。」

夏景行耸耸肩，「一批干了几年的老员工去开辟新店，一批刚招募的新员工去开拓新店，相比之下，你觉得哪个能更快立稳脚跟？」

付绩勋皱眉，「如果按这套体系来运作，我们瞄准的方向，肯定得是开几百家、几千家店才行。

不然的话，很多边际成本没法摊低。」

夏景行不厌其烦的解释：「从一开始，我们瞄准的就是至少一千家店的目标。

这是一场无限扩张游戏，在没有碰到增长天花板前，我们都得按预定节奏往下扩张。」

喻幼薇听得眼里连连异彩，「那夏总，如果拥有一千家店，我们是不是能成为世界五百强啊？」

「我们？」

夏景行心想可真够自来熟啊，不过做服务行业，还真的需要这种性格开朗，大方又活泼的人。

「世界五百强不好说，中国五百强，努力一把，还是很有希望的。」