第755章 动员大会(2/2)
也就是十分钟的时间,餐厅里的所有员工都聚集在一起了,一百多号人,看着乌压压一片,宋华阳心里也挺激动的。
好多年了,没有这么心情愉悦的给这么多员工开会。
「那个,大家这段时间培训,都很辛苦,我都看到了,我作为餐厅的老板,看到大家这么卖力的工作,培训,我很欣慰,也很高兴!谢谢大家这段时间的付出!」站在餐厅中间的舞台上,宋华阳深深的给大家鞠了一躬。
舞台下迅速响起热烈的掌声。
「好好好,谢谢大家的掌声!」
「是这样啊,」宋华阳看了看坐在第一排的黄五仁,接着说道:「今天,我们的黄总给我们餐厅接了第一个大单子,虽然说我们还没有正式开业,但是我们其实早就已经具备开业的条件了,所以我想,用黄总接的这个单子,给我们最近这段时间的培训工作做一个总结,做一个考核。」
「我刚才大致想了一下,这次考核我们需要设置奖项,对于在接待这个订单期间表现优异的员工,我们给予精神和物质上的双重奖励,对于表现不好的员工,我们也不要过多的批评,对于大多数第一次从事餐饮工作的员工来说,这一次的接待工作,也算是他们第一次正式的做服务工作,所以即使出点什幺小纰漏,也是可以接受,可以理解的,不过呢,等工作结束之后,这些人要继续集中培训。」
「而且我想啊,等所有人的技能都基本达到同一个标准之后,我们再让人力资源部做一个绩效考核表,对表现好的人进行激励,对表现不好的人,这时候就要给予一定的惩罚了。」
「当然了,这是后话。」宋华阳喝口水后继续说道:「现在呢,我就把具体的接待内容跟大家汇报一下。我们要接待的是一个旅行团,共38位客人用餐,总共五天时间,用餐标准是正餐三百元每人每餐。」
三百元这几个字说出来的时候,下面的服务员都炸锅了。
「宋总,您是不是说错了,应该是三百元一桌吧?」
宋华阳白了那个服务员一眼,说:「你这个小姑娘啊,三百元一桌,你觉得我们会接待吗?」
「可是,」那个服务员有些不可思议的说:「可是,一个人吃一餐饭花三百元钱,这也太夸张了吧?这都赶得上过去的皇帝了!」
众人哄堂大笑。
「皇帝吃一餐饭,三百元哪里够啊!三百两银子还差不多!」
「好了好了,不要为这个事情纠结了。」宋华阳止住大家的议论,严肃的说:「记好了,我没有说错,就是三百元一餐,一个人,所以你们大家都要努力的把服务做好。」
「那具体是什么样的人呢?」蔡经理站起来问道。蔡经理毕竟是老手,知道不同的人有不同的服务标准,只有搞清楚了具体的服务对象,才好做更加具体的安排。
宋华阳想了想,说:「这个我就不能告诉你了,既然是考核,就一定会留有一些盲点让你们自己去琢磨。」
「好吧,那我明白了。」
韦师傅本来也想问的,但是看到蔡经理的问题被宋总拒绝了之后,他也只好等回去在具体问宋总了。
对于餐厅来说,不知道客人的就具体身份最多也就是准备不能更细致,但这也更加考验服务团队的应变能力。可是厨房不行,他们必须提前知道客人具体的身份,以便于列出具体的菜单。