第一卷 第6章(1/2)
八月第一个星期一,天气预报说这是入夏以来最炎热的一天。
明明还只是早上八点,气温已节节攀升,炎炎烈日犹如从头顶暴揍一般,在上班路上基本擡不起脸。已然烤得发热的柏油路面上升腾着热量与气味,令人陷入一种置身铁板之上的错觉。在到达会社的这段路上忍不住一次次地拿出手绢来擦汗。
走进房子里面之后,阳光倒是被阻隔了,但紧张尖锐的气氛又刺痛着我的皮肤。
Big Bang project的第一天,八王子客服中心围绕在万分紧张的气氛之中,渡良濑、阿敦与上早班的几名临时人员已经到岗。
「大家早啊」
我稀松平常地打了声招呼,刻意用比平时更加悠然的步调入席落座。
「前辈,终于要开始了呢。只要是我力所能及,尽请差遣」
「没事的渡良濑,用不着那么刻意地去卖力」
我对这位一脸严肃认真的后辈露出笑容。
「Big Bang说得像挺夸张,其实仅仅只是来电比平时要多罢了,然后就是要为此做好准备,什么也不用担心」
我一边用让其他人也能听到的洪亮声音这样说道,一边在启动的电脑中调出日程表。
GG相对集中于午到一点间的一个小时,以及晚七点至酒店的两个小时里播出。为了确保在这些时间段能够最大限度的人员,需要对休息与其他业务进行调整,这便是我的工作。打个比方,就像乐团指挥。一口气增加了17名新人,这倒有了挥舞指挥棒的价值。
……可是,有件事令我在意。
「新人里应该也有上早班的吧」
「是的。有青山君、仲井间君、中津川小姐三个人」
「是啊,他们还没来么?」
现在是上午八点半,是早班临时人员的上班时间。虽然电话是九点才开始接通,但通知事项需要传达。可是,分成四个岛的办公桌上,却不见他们的身影。
「我打他们手机问问吧」
「有劳了」
我对渡良濑点点头,但此时我有种非常不祥的预感。
就是那个,跑到我这边来跟我握手的,那个名叫青山的优秀男子。他第一天就要迟到么?总觉得有蹊跷。他肯定……不对,不只是他,他们肯定有什么问题……。
就在此时,桌上的座机响了起来。是内线电话,不用接也知道是谁打来的。
「枪、枪羽!快去课长室,十万火急!!」
竟然是十万火鸡~一饱口福啦——。
我是很想轻松诙谐地调侃一句,但完全没那种心情。在身旁正在打电话的渡良濑已经在害怕了,员工们都一脸不安地盯着我这边。
「我去趟课长室」
我这么说着起身离开后,感觉到周围的不安越来越大浓烈。我的步伐也自然而然地开始加快。来到走廊,离开了众人的视野后,我一路飞奔冲向了课长室。
※※※
我敲过门走进去之后,就看到课长疲惫不堪的脸。
我跟他也已经打了很长时间的教导,但还是头一次看到他这样的表情。那表情就像打了彻夜的游击战,千辛万苦死里逃生的残兵一样。
「完了,已经全完了……八王子完蛋了……」
我支撑住紧紧抓着我瘫倒下去的课长,摇晃他的肩膀。
「到底出什么事了?六本木说什么了么?」
「一大早人事部长就打电话来了,说米歇尔常务在上周离职了」
「你说什么?」
一直用不在岗来搪塞,一个劲躲着我的那个男人,离职了?就在那家伙发起的项目即将开始之前?我在感到吃惊的同时,也觉得这合情合理。之所以这几个星期里一直联系不上,是因为他正忙于为远走高飞做准备吧。
「而且似乎不是简单的离职,而是跳槽到全球社去了」
「全球社么。……哎,是有那种感觉呢」
全球社跟我们一样是外资系保险会社,可以说是我们社在日本的最大竞争对手。这也就表示,米歇尔被对手给挖墙脚了。外资系企业的人员流动性十分激烈,与同行业的其他会社之间的人才流出与流入都很频繁。
「可是,项目已经要开始了啊。那家伙选在这个节骨眼上逃跑,究竟是什么意思?」
「与此同时,我还接到了人事部的同时,17名新人全部辞职了」
「辞职!?所有人!?」
听到这件事,令我不敢相信自己的耳朵。我的语气与目光承载着疑问投向课长,面色铁青的课长就像随时都要倒下去一般,六神无主地点点头。
「可是,为什么在这个节骨眼要辞职?好不容易通过了研修与OJT,这么做对他们有什么好处?」
「虽然人事部长说还没搞清楚这背后的情况,不过……」
「没关系,请说吧」
课长痛苦至极地嘀咕之后,开始一点点一点点地讲出来
「八王子被利用了啊。尤其是你,枪羽。米歇尔常务认准了你的优秀,利用了你啊」
总结课长说的话,大概是这样的情况。
过去将客服外包出去的全球社想要创建自己的客服中心,为此正进行着准备工作。可是,他们并没有这方面的技术,也没有关于录用、培养、运用接线员的培训课程。在这种情况下快速有效的做法,就是从其他社挖有经验的人过来。全球社盯上了我们社统管所有营业部门的米歇尔常务,与之接触并以巨额报酬成功将他挖了过去。
只是这样倒还好,这种情况并不少见。
这次最狠毒的一点,在于米歇尔在跳槽之前偷走我培养人才的技术。当然,研修数据和课程是不能带出会社的,那么做会违法商业规定,可能还会触犯法律。所以,那家伙用了「人」。他在为了推进项目而录用的30个人中,秘密派入了与全球社通过气的人。
恐怕就是留到最后的那17个人。
关于那10个研修之初就轻易辞职的人也可以理解,因为他们是「虚晃一枪」。刻意录取很可能会辞职的家伙,以此来分散我们的注意力。
「那混蛋真是个了不起的谋士呢」
他将那些充分吸收我的教育,被我培养成「不管到哪里的客服中心都能吃得开」的人才带到了全球社。然后,他会毫不保留地吸收我所使用的培训方法,完全拷贝并获得我的指导技术。跟那17名即战力一起!
事已至此,想来这个Big Bang project本身就可能……不对,肯定是那家伙设下的巨大圈套。那可是年纪轻轻就能做到常务的位子上,他拥有那样的能力与狡诈。
「关于这件事,我们没有去控告他么?那明显是商业间谍吧」
「据法务部说,这很难告得下来。因为光从形式上来看,无非是『利用以前的工作经验在全球社工作』。在客服中心这种人员更迭频繁的职场,光用『以前在我们这里工作过』作为理由,很难将他确定为商业间谍。在外资企业,这种事情可是屡见不鲜呢,而且我们也并非清清白白的企业……」
虽然很不甘心,但课长说的没错。
以前听前编辑的沙树说过,在小说、漫画行业同样存在这种情况。编辑跳槽的时候会把自己的负责作家带到新出版社。要连这都叫技术偷盗、人才偷盗的话,那这一行还怎么可能存在下去。
可是,其中至少也有最底线的仁义。
被人当做垫脚石还能「这是常有的事」一笑了之?我人可没好到那种地步。被人肆意利用还能只耸耸肩说一句「这没办法」就过去的人,我可做不来。
课长摆着一副就像梦游症患者一样的表情,接着说道
「在这关键时刻,新战力的17个人消失了。也就是说,必须要在一个人都没有增加的现状下接待大量看过GG后来电的顾客。没戏的,这肯定没戏的……。会社肯定会让人出来背责任的吧。身为项目提出人的米歇尔已经不在了,那么要背责任的就是我们了。我的光明未来飞走了,妻子和女儿的称赞也飞走了,全都飞走啦啊啊啊~……」
课长最终跪在了地上,抱着脑袋一动不动。
多亏课长担当了绝望的角色,我才能恢复冷静。我深深吸了口气,然后吐出,有力地注视天花板上的一点,在心中重新鼓起干劲。
「不管怎样,我们要做的事情都没有变吧。那就是尽可能多地接电话,尽可能多地签约」
「你、你还有什么好主意么,枪羽君?」
课长擡起脸,面露喜色。刚才还像死鱼一样的眼睛,一下子变得像仓鼠一样可爱。
我要是能给他一个令他开心的答复该有多好。
但是,我只是一
介上班族,不是无敌的主人公。
「没有」
「…………啊啊啊。啊哈啊啊啊。啊哈哈啊啊啊啊啊阿啊啊啊啊啊啊啊啊啊哈啊」
课长跌坐在地,靠在身后的桌子上,眼睛呆滞地盯着半空。
就算我继续呆在这里与上司分担绝望,也就绝不了任何问题。
我转过身去,将课长悲痛的呻吟声彻底抛在后面,离开了房间。
※※※
在回领班席的路上,我裤子口袋里的手机响了。取出来一看,上面显示着「无来电显示」的字样。
在这个时机打过来,对方是谁可想而知。
我小跑着来到走廊上,打开消防楼梯厚重的门,从楼梯来到连接屋顶的楼梯间上。这是从我刚进会社时起,想一个人呆着的时候经常使用的地方。
『嘿,Mr.枪羽!心情如何呀?』
有些让人恼火的开朗声音震动耳膜。
那逗趣的劲头之中大概还含有天然呆的成分,不过这样能让对方发火并丧失从容,是他让对话朝自己有利的一面发展的特技吧。当然,这招不会对上司使用,而是应对比自己低微的人时使用的处置方式。
『我猜你们那边的情况应该很糟糕,所以就打过来问问。情况怎样?』
「拜你所赐,现在糟透了」
『哎呀呀,难道枪仔你生气了?不过这也没办法,我也有我的苦衷。就是回应猎头的理由呢。……哎呀!那可不是Money哦。虽然Money自然是累积了好多好多,但光这些是动摇不了米歇尔的呢!昨天,我只睡了一个小时!』
我既不想问他这么做的原因也不想问他的睡眠时间,但这家伙似乎想要演说。
『阿卡迪亚是不行的啊。我已经看透那里了。因为那个老不死的社长太专权了。像我们这些Now的Young是no future的。与真正的Excellent company差的太远了』
Excellent啥啥我是不懂,但我也觉得社长太专权了。
『在全球社呢,有种Drive感。社长比我还要年轻,而且还是女性。我从她身上感受到了Innovation啊。俨然是以保险业的De facto standard(行业标准)为目标的Visionary Person(高瞻远瞩之人)!』
喔?原来社长是美女啊。真好啊。……嗯?Visionary应该不是那个意思吧?
「然后呢?你专程给我打电话是为了什么?」
我还以为他是来打落水狗的,看来并不尽然。
电话那头传来清嗓子的声音,准备开始说正事的感觉传了过来,我竖起耳朵集中意识。
『Mr.枪羽,你要不要跟我一起来全球社?』
「…………」
戏谑的口吻一下子变成了仿佛在勾引女性一般的,蕴含着柔和与激情的声音。
『全球社正需要客服中心运行所需的指导型人才。只要由我推荐,保证200%没问题。年收入肯定会提升,职位也不会低于课长。如果你能当我的左膀右臂,我也能更加踏实了。你不想试试登上与你那份能力相称的舞台,干出一番事业么?』
这就是所谓的那个吧。
我把世界分你一半 Yes/No 之类的选项吧。
米歇尔的劝说足足持续了十多分钟。
——正因为让你这样的优秀人才止步于领班,所以才说阿卡迪亚没救了,之类的。
——我鼓起勇气逃离了牢笼,下一个勇士会是谁呢?会·是·谁·呢?之类之类的。
批判原职场与自我赞美进行丑恶的合体进化,我牛B兽。
不管他对我说什么,我的答案都早已决定。
「我拒绝」
米歇尔如无尽泉水般滔滔涌出的自我赞美,停了下来。
一阵凝重的沉默过后,电话里传来一声长长的叹息。那距离近得我感觉闻到了那厮的口臭,然后是充满沉痛的叹息。
『……你终归也不过是一个社畜么』
这是第二次被人喊成社畜了。第一次喊我的是米歇尔刚才大批特批的社长。讽刺的是,这家伙也是在模仿敌人。
『我啊,真的真的,真的对枪羽锐二有着非常高的评价。我觉得唯独你跟其他底层的家伙是不一样。在开会的时候,你敢理直气壮地向我陈述意见,你跟那些只会等待指示的机器人不是一类人。我本以为,你不是一个别人安排你做什么你就只会去做什么的男人……我正因为这么觉得,才拉拢你的啊!!』
米歇尔的声音越来越激烈,最后在愤怒之下颤抖起来。
怎么这家伙生气起来了?
因为这家伙认为真的对我做了件好事。
这家伙毫不怀疑地以为,出人头地是最大的幸福。他觉得指导一职形同垃圾,他坚信自己所做的是在对一个生活在底层人伸出援手的善意之举。
他丝毫不觉得,那份善意是傲慢。
因此他会觉得,我挥开他那只手,是极端不合理的举动。
从很高很高的地方向地狱垂下蜘蛛丝的神明,会将切断蛛丝的愚蠢之人视为叛徒吧。拒绝宝贵慈悲的虫豸,是决不可饶恕的吧。
但不论多么卑微的虫豸,都有自己的骨气。
「你说的没错,我不过是一介社畜。哈,你可真没眼光啊」
『……你这家伙……』
「想生气的是我才对啊,前常务」
那家伙越是激动,我的声音就越冰冷。
「你说的没错,阿卡迪亚是一家差劲透顶的企业。现在少了你这个发起人,项目失败的责任将会扣在现场的头上。课长和我都将要听候处分吧。我一个人逃之夭夭,课长岂不是太可怜了?」
『我管你们』
他撂下了意料之中的话来。
『也罢,你也不过只有这种程度,你就在八王子的深山里窝囊一辈子吧。不过我们全球社的势力一旦展开,亏损的客服中心只能落得关停的下场。到时候,你就哭着后悔此刻没有接受我的提议吧。——别了,枪仔』
说完这些之后,电话就被挂断了,空虚的提示音在楼梯间里静静流淌。
我把手机塞进口袋,重重地呼出一口气。
其实……接受他的提议也未尝不可吧?假装接受把那家伙引出来,然后狠狠揍他一拳。对他耍一耍这样的花招,应该不会遭天谴吧。……不,我没那个闲工夫。
现在就算把他怎么样,也改变不了现状。
我们首先会被眼前的工作给压垮。
课长的位置,年收入增加,铺向辉煌未来的康庄大道……那种东西跟社畜完全不搭调。跟innovation也好,De facto standard也好,Visionary也好,都没关系。只是一味接电话的纯劳动。面对谩骂抱怨的索赔东奔西走,根本处理不过来。苦差、忙疯、压榨、加班、加班、加班——。
这就是枪羽锐二的职场。
※※※
回去之后,我立刻将出勤中的全体工作人员召集到了会议室。
说完大致的事情后,所有人都为事情的严重面色铁青,钳口不语。
「有没有什么打破现状的方法?前辈的话,应该有什么秘藏的杀手锏吧?」
「没有」
渡良濑也问了课长同样的问题,我也就同样地摇了摇头。这位后辈似乎将我美化过头了。我要说「其实我不会大便的喔☆」她说不定都会信。……不对,这怎么说也不会信的吧……。
我对那些与渡良濑一样眼神担忧的临时人员们说道
「我们现在面临的无疑是一次重大危机,正因如此,我希望大家能够认真地对待每一通电话。放弃率上升的情况已无刻不免,想必光电公告版会被染红吧,但唯独这一次我们可以不要去在意。无法挽回的干脆放弃,在力所能及的范围内做好充分准备」
不用我说就已经坐在最前排交抱双臂严正以待的老妈开口了
「小锐,这样就行了么?没问题么?」
「急也没急出人来吧」
从物理层面来说,要接所有电话已经不可能,眼下只能放弃了。然后是项目要求的目标「签约500笔」,我们只能寄最后的一丝希望于完成目标上。
老妈一脸严肃地凝视我
「你啊,该不会觉得自己一个人来背锅就好了吧?该不会在想把责任全部背上来后辞职吧」
渡良濑突然想通一般,向我不安地看过来。
我苦笑着摇了摇头。
「怎么会呢,我也是有生活的人啊。……而且……」
我一时停下口中的话,环望大伙,然后——攥紧拳头,狠狠地朝桌上砸了下去。面对我突然之间的感情爆发,会议室中的所有人全都愣住了。凝重的空气被搅动起来,沉默转变为惊讶,埋着头的大伙纷纷将目光向我聚集。
「现在,米歇尔那混蛋正在放声大笑!他在新的天地中获得了高额的报酬,并在嘲笑我们『活该』!可是,那家伙的算盘打错了。我们是乡下出来的,是八王子培养的上班族。对于挫折与后悔,我们可是专业的!我们岂会为这种小事就气馁!」
——对于跟我们为敌的家伙,一定要让他付出代价。
我从鼻子里重重地呼出一口气,然后在会议室中再次环望一圈。
本来一蹶不振的大伙,脸上萌发出活力的新芽。他们正如往常一样,不对,是非同一样地渐渐充满活力。
斗魂注入成功。
好,这样就能战斗了。至少不会在战斗之前就不攻自破。
时钟上显示着八时五十五分,距离电话开通还有五分钟。
「我说完了,今天也请大伙多多关照」
我鞠了一躬,大伙齐声回应「请多关照!」。
※※※
所有人回到岗位后,我独自留在会议室里打开电脑。我启动有可视电话功能的APP「Skype」,联系六本木。
我找的是直属事务总部长,室田先生。他三年前还在八王子客服中心担当主任,所以他是我能够直接联系的人中职位最高的。顺带一提,客服中心主任这个职位有点名不副实,基本上长期驻留在六本木。虽然八王子也有主任的位子,但大概每年只会来个两三次。现任的八王子客服中心主任也照例对现场置之不理。
而比那个主任更高的总部长,就统筹着所有的客服中心。
「久疏问候,室田本部长」
『嗨,王牌。我还以为你不会来找我了呢』
APP的窗口中显示出总部长大大的面部特写。那健康的黝黑皮肤多半是拜职业级水准的冲浪运动所赐,焕发着几分时令气息。他身后的柜子上的奖杯,也是他在大赛上获奖时获得的。他比课长要年长,应该年过半百了,但看上去比课长还要年轻五岁。
『米歇尔常务那件事的骚动也已经传到我们这边了。抱歉,我实在无能为力,他已经转移到全球社去了』
「不,我找您并不是为了常务那件事」
『那是只让我调配人手来支持么?这自然无须提醒。我们已经讨论过能不能从其他客服中心抽调人手支持八王子,但不管哪里都非常吃紧,只能由你们自己来想办法了』
「非常感谢,但我也不是为了求援」
本部长的椅子轧轧作响,他把脸凑近显示器,眼中浮现出狐疑之色。
『那找我是什么事情?跟那个项目无关么?』
「本部长的话,应该知道高屋敷社长的SkypeID吧?请告诉我」
『…………』
沉默了片刻,他用那种就像试探我真意一样的眼神看着我,交抱双臂。
『你莫非打算直接跟社长谈判?没戏的,社长不会理你的』
「理不理我取决于社长」
『小小一个现场领班竟然要跟社长直接对话,铁定没戏的吧。掂量掂量自己的分量吧,枪羽。被人戴上了「王牌」的高帽子而已,你就得意忘形了么?』
——给我戴这高帽子的不就是你么?
我不动声色地叹了口气。这个人以前不是这样的。在我刚入社的时候,他还是课长,看着没能熟练接电话而非常辛苦的我,会一边拍着我的肩一边慰劳我。
他的改变,是在去六本木之后。
「如果不能告诉我,就请吧我的ID发给社长。请立刻用电话或邮件告诉他,事情十万火急」
『开什么玩笑!这根本不可能!』
本部长重重地拍打桌子。
『想要与社长直接对话,需要进行相应的手续。你应该取得预约之后自己来六本木。作为一名员工,这是常识吧。还说Skype?你也太狂妄了!』
原来如此。他说的没错,但是社长首先下达了那个打破常识的「社令」。怎么可能只让我一个人单方面地去守那种规矩。
「我现在无法从现场抽身,GG攻势还有几个小时就开始了,这里将变成战场。身为指挥官,岂能舍弃部队临阵脱逃」
『那就日后再说』
「那就晚了!」
我冲着显示屏怒吼过去,本部长的椅子微微向后缩,身体扭动了一下。
我向目光中注入力量,说道
「本部长……不,室田课长。您以前对我这样说过,还记得么?『有困难的时候,尽管跟我说』。那个约定已经无效了么?您去了六本木之后,就不再是以前的您了么?」
本部长狠狠地瞪着我。我直直地接受他的目光,与他默默地互瞪起来。凝重的沉默不断延续,如此一来就成了比拼忍耐。要比忍耐,我是不会输的。我这个人从来都不算精明,但只是等待的话对我来说并不难受。
不久,本部长重重地叹了口气。
『枪羽,你那强硬的毛病还是没改啊,从刚入社的时候就是这个样子』
「给您添麻烦了」
『我会给社长发封邮件,但你不要抱有期待。你知道社长一天要阅读多少邮件么?就算是我发的邮件,最终可能也要等到几天后才会读了。而且,他不可能会回答你的』
「关于这件事,我有一事相求。能否把标题写成『关于枪羽的业务命令』?」
『业务命令?那是什么』
「请您向社长这样传达,拜托了」
我向本部长道完谢后,挂断了电话。
我打开事先买好的罐装咖啡,还没等我喝完,电脑里就传出了调用提示音。窗口中显示着陌生ID。我点了一下,一位眼熟的老绅士出现在屏幕上。
『枪羽!花恋炭怎么了!?』
「…………」
虽然这招是我自己用出来的,但我真没想到他竟然这么轻松就上钩了。
「许久未见,高屋敷社长」
『问候省了吧!老夫的孙女怎么了?快说啊!她每个星期都会跑去你公寓这件事,老、老夫是知道的!她每天洗澡都洗两个小时!说是泡半身浴来着,要是泡的时间再延长,你准备怎么负这个责任啊!』
「……」
那家伙,原来在做这种事么?她明明不用那么刻意去美容,年轻活力就足够维持她肌肤的水润弹性了。哎,反正她是那样的性格,想必两个小时在阅读中很快就会过去。
「没事,我们一直进行着纯洁的交往喔。正如业务命令那样」
我觉得我现在在扮演一个坏角色,但我还是对社长采取了冷淡的态度。
「我找您,不是因为令孙女的事。我为欺骗您一事向您道歉」
『什么!?……哼,这么说,就是为了像个项目的事情了吧』
他没有责备我,变回了那个沉着的口吻,感觉从臭老头模式切换成了社长的嘴脸。在这方面,他还真是厉害。
我也以现场负责人的身份来面对社长。
「既然常务已经倒戈向全球社,应当即刻对本项目进行终止或缩减规模。不能够停止播放GG么?」
『你让老夫去向GG代理商与电视台揭自己会社的耻辱么?这可不行,GG要照原计划播放三周』
我就知道,而且我也没对这种事抱什么期待。
「那至少请将定额向下调整。以八王子客服中心的现有人力,不可能签订500笔保单」
『这件事同样不行』
「为什么?画饼是不能充饥的吧」
『你是能够完成的吧,迄今为止多次花不可能为可能的八王子是能够挺过去的吧,枪羽领班』
「请不要说得那么轻巧!」
你知道完成那些破天荒的定额,八王子的大伙流了多少汗水和泪水么。上面的人没资格把这种事说得好像理所当然一样。
高屋敷社长探出身子,晓之以理般说道
『听好了,枪羽君,企业是在乎颜面的。我们让作为对手的全球社狠狠地咬了一口,岂能夹着尾巴轻易退缩。哪怕再困难也要完成目标,让那些家伙想哭都哭不出来』
「这恐怕是不可能的」
『不,以你的本事能够做到。目前,一切都正如米歇尔……不对,是正如全球社的意思在推进。他们肯定在暗自窃喜吧。可实际上,他们是不会笑到最后的。就算偷走了我们的人,我们依旧要重整架势,漂亮地完成目标,提升利益。要让觉得我们做不到的那帮家伙知道厉害。……而这才是真正的B
ig Bang project』
听到他从容不迫的声音,我恍然大悟。
「……社长,莫非您全知道?您早就知道米歇尔的阴谋了!?」
那张挂满雄伟白须的嘴纹丝不动,默认了。老狐狸……老狐狸老狐狸老狐狸老狐狸!原来不止八王子有狐狸,六本木也有!
「我懂了,原来是这么回事啊……。我就说你为什么能眼睁睁地给那种鲁莽的计划放行,你这么一说我就懂了。被视为下任社长最有力候选人的米歇尔一走,你就高枕无忧了呢。就算计划失败,也不会对造成什么损害。把锅全都丢给现场来背,然后自己装成一副受害者的嘴脸——我说的没错吧!」
白须之下发出庄严的声音
『这是高明的经营决策,领班』
「那我就代表现场决策,社长!」
我凶狠地吼了过去。我发觉我没有使用敬语,但我不认为有使用的必要。
社长一度闭上眼睛,轻轻地摇了摇头。等他再次睁开眼,那眼神就像那个时候——在车站把花恋托付给我时那样安详。
『枪羽啊,老夫还不能从社长的位子上退下去,而且还得继续爬到最顶端,直到花恋出色地长大成人的那一天。这是老夫在那孩子父母目前发过的誓』
「接下来又唱催泪戏么?」
我不屑一顾地咒骂过去。我怎么会中他的计。
「她已经十分出色了。相比你我这样的成年人,她正凭着那份纯粹的热情,专心致志,尽心竭力地追寻着自己的梦想。作为一个人来说,还有比这更重要的东西么?难道还存在什么,不惜抛弃那些也要守护的东西?」
『可老夫那出色的孙女,一心一意喜欢上的,是你啊』
那祥和的目光,又渐渐变得好像妖怪一样。
『闯过去吧,闯过这场考验吧。证明你是配得上社长孙女的男人吧。……老夫话里的意思,你不会不明白吧?』
「你的照顾,我受不起!」
我恨不得狠狠朝着键盘一拳砸下去,但我勉强还是忍了下去,喉咙和嘴巴气得开始发颤。
「行吧,我就闯给你看。这次我就当你的道具任你使唤」
『……』
「但是,你也得给我好好工作。当我完成八王子签约500笔的定而后,你一定要把米歇尔那混蛋带到我面前!这就是条件,没问题吧!?」
『好,老夫答应你』
我看到社长点头之后,粗暴地操纵鼠标,关闭了APP。
我望着台式机的屏幕上倒映出的我自己的脸,深深的后悔涌上心头。我跟他吵来吵去,到头来还是轻轻松松地着了他的道。
「……见鬼……」
话又说回来,社长真是只不得了的老狐狸。还以为他只是个普通的孙女控,结果竟然连常务的阴谋都利用起来巩固自己的地位。能出人头地的,能够赚大钱的,能够爬到万人之上的,就是这样的家伙。吃社畜的肉来肥自己的可恶妖怪!
但是,我不管怎么反驳,无异于丧家犬的远吠。
不赢就只能沦为别人的饵食。
※※※
那俨然就是电话的地狱。
在全国同时,尤其是在黄金档进行的GG轰炸,效果极其卓着,因此电话的狂涛如王之军势(Ionioi Hetairoi)一般向八王子客服中心袭来。电话不论接再多,铃声还是响个没完,不论临时人员还是正式人员都全力以赴地挽救着每一通电话。由于都想尽可能多地去接电话,根本没有片刻休息,不断有人声音变得沙哑。说来,我也已经喉咙冒烟了。这样下去实在不是办法,于是强制性地交替进行休息。有干劲难得可贵,但毕竟不能像《轻飘飘时间》第六话剧中版本那样的声音来接电话。那已经是轻飘飘的……受罪了啊!
即使大家已经这么努力了,第一个星期的成果还是非常严峻。
电话放弃率高达16%。通常超过10%就已经是危险区域了,我和课长会被一并传唤到六本木。而现在甚至越线6%了,状况有多糟糕可想而知。可是,目前我还没有接到传唤。想必那些大人物也不会不明白如今的残酷现实。只不过,这终归只是目前而已,最终若没完成签约500笔的定额,他们将毫不留情地向现场问责。
而第一周的签约数是170比。从纯统计的角度来看,每周需要完成167笔,现在的数据还略微超过了一些。而在这一点上,渡良濑的功劳很大。她拿着我制作的那个「有希望的顾客清单」从头到尾挨个挨个地打电话给对方,完成了可观的签约数额。我觉得由她来打电话,比我自己打电话的成功率要高得多。她现在还只是入社第五个月,这能力真让人感到可怕。渡良濑的优秀能力再一次轰动了客服中心,「冷冻美人」的恶名在此时也难以听到了。
我们的不良社员·新横滨太郎做出了惊人的活跃表现。尽管他还是一有机会就偷懒,但我以我的权限对他的电话转接稍微进行了一些操作。
给客服打过电话的人,想必都有过等待很长时间才接通的经历,也听过绵绵不绝的背景音乐吧。我曾经也因洗衣机故障打过维修客服,当时打过去让我等了15分钟,最后得到了「关于这个问题我们无法回答,请拨打以下号码」的答复时,连怒吼过去的力气都没有了,结果就买了台新了。如果这是制造商的战术,那我也只能投降了。
说来惭愧,在八王子客服中心也会发生类似的情况。尤其是现在这种电话打爆的情况,已经等待超过10分钟的客人不断出现。
而这一类电话,全部转给了新横滨。
「感谢致电~❤ 我是您的新横滨太郎♠ ……哎呀太太,别那么生气啊♣ 美妙的声音全糟蹋了呢❤ 您生气是应该的,但还请听我一言♠ 哎呀,话说回来,您可真美啊❤ 从声音就听得出来喔♦ 这部电话没有可视功能,真是太遗憾了呢♠」
……大概就是这个样子,他让顾客的愤怒烟消云散。托他的福,即便这么多电话在响,也完全没有因为等待而进行投诉。这是自我就任领班以来,新横滨在业务上贡献最突出的一个星期。
可是,即便有渡良濑和新横滨的出色表现,状况依旧严峻。
考虑到越往后就越疲惫的情况,则个星期的170笔很可能是最大值了。如果有可能,本来希望能腾出20笔……不,至少10笔来填后面部分的。
然后到了第二周,情况不出所料。
签约数只有130笔,有4名接线员因过劳与喉咙肿痛病倒。我不能够责备他们,不出这种事情反倒让人觉得不可思议。
「…………是这样啊…………」
在报告状况的时候,课长只说了短短这么一句话,就趴在桌子上一动不动了。我行了一礼后,默默地离开了课长室。最后,从门里传出了抽泣声。
——在剩下的一周里,要签约200笔。
这已然是令人绝望的数字。
※※※
星期六由于下午五点就会结束来电接待,所以后面可以尽情加班了。太棒了。
平时我会趁着天还亮的时候加班搞定遗留下来的杂务。贴贴提醒因需要打扫而请大家将休息室冰箱里保存食品饮料收拾好的公告,写写告知文档柜已腾出来需要请申请的邮件。我总在想,这不是总务部的工作么?但八王子本来就没设总务部,所以对职场环境的监督工作全都由我一人包揽。星期六的晚上,我在孤零零地打扫着冰箱的时候,禁不住怀疑起我究竟干的是什么工作,脑子快要Big Bang了。
就这个样子结束了繁忙的工作之后,险些丧命的我拖着嘶哑的嗓子走上了回家的路。
我说着「我回来了」打开公寓的门,但没有回音。从浴室那边传来淋浴的声音,我家公主似乎正在洗澡。……她心情差不过也该恢复了吧。最近总看不到她的笑容,虽说这是我自作自受,但无法膜拜到那太阳般灿烂的笑容,我身体会垮掉的。我早已买好的苹果卡在这段时间里都没机会给她,因为她一直躲着我……。被她凶「我不要跟哥哥的内裤一起洗!」这种话的日子恐怕也不会太远了。啊,好可悲,光想想就好想哭。
我在客厅脱下上衣,挂在椅子上,往沙发上直接一倒。
「…………啊,累死了……」
连我自己都觉得这声音好难听。
明天就是周日了,还剩七天时间。
项目越临近结束,对我下达裁决的日子也就越近。当然,不到最后我是不会放弃的,不过……身边事的整理工作还是得先做好。我那样怒斥了社长,已经没办法开脱了,也不打算开脱。因为责任
必须要有人来承担。
遭到处分的只有我和课长就够了,必须避免连累其他人。六本木肯定也不愿意惩罚入社还没多久的渡良濑,但问题在于阿敦。那家伙有自己的家庭,孩子也还小。所以得设法保护住他…………啊,对了,还有新横滨。我得把他拉上垫背呢……。
处分是降薪?降职?只是这样倒还好。最严重的莫过于「调职」吧。在疲惫不堪的脑中,人事的骰子滚动起来。会出什么呢会出什么呢,咕噜噜咕噜噜咕噜噜噜。加沙地区……但愿起码是个能用日语的地方,但不巧的是,我们社是多国籍企业,不抽到有战事或有纷争的地方就已经谢天谢地了吧。
我倒还好。
反正我是一颗杂草,不管在哪儿都能生存。
只要连上网,总会有办法给她做指导的。
让我放心不下的是……
「——哥哥?」
传来一个声音,房间忽然亮了起来。
「连灯也不开,怎么了?睡着了?」
经她这么一说,我这才注意到客厅灯没开。总觉得最近世界好昏暗,所以压根就没想过要开灯。
我慢吞吞地坐了起来,只见刚刚出浴,浑身湿漉漉的雏菜站在我面前。那件缀满荷叶边的淡粉色轻盈睡衣穿上她身上非常好看。那是去年夏天用我的额外津贴买给她的。说起来,今年我还什么都没给她买过呢……。
「小雏,过来」
我本以为可能会遭到拒绝,但妹妹的小脚踩在木地板上发出啪嗒啪嗒的声音,一下子就冲了过来,然后——不是坐在我身旁,而是坐到了我的腿上。她头顶那湿哒哒的小漩,近在眼前。那洗发水的香味确与我相同,却说不出为什么闻起来会那么香。
「最近很累呢,工作很忙么?」
「嗯……」
「声音好糟糕,跟学园祭时的小唯似的」
我俩不愧是血脉相连的兄妹,连比喻的选择都一样。
小雏转动身体,面朝我,开始温柔地抚摸我的喉结。感觉痒滋滋的,虽然不觉得这么做对喉咙嘶哑能有什么好处……不对,妹能量说不定能够引发契机,于是我决定顺从她。
「对不起,小雏」
「没什么好道歉的啊,哥哥也是男人,想要女朋友是很正常的呢」
「…………」
不,我不是说那件事。
而且这丫头摆出一副很善解人意似的态度却完全没有接受,那脸虽然笑眯眯的,但嘴巴僵硬得都抽搐起来了,眉宇间缩出了可爱的皱纹,最要命的是,抚摸喉咙的力量……唔,好紧好紧,紧紧地押到骨头了!
「哥哥我,可能要调职了」
小雏松开了手指,直直地注视着我。
「调职?调到哪里?」
「不清楚,可能会调到国外」
「是这样啊。也罢,能说英语就没问题呢。我唯独英语成绩没有下滑呢~。作为一个有在外资企业工作的哥哥的人!」
这次换我直直盯着小雏的脸了。
「你打算跟着我么?」
「那不是理所当前川未来喵喵」
她用的梗也果真跟我一样。
她深达骨髓,深达灵魂,都是我的妹妹。
「笨蛋,我真不知道会到哪儿去啊。不是纽约啦巴黎之类的地方,可能是你连听都没听过的国家啊。而且你不可以转学的,你好不容易通过了困难的考试才考到东京……」
「我过来,是因为哥哥在。哥哥去哪里,我就去哪里。事情就是这样,有什么复杂的啊」
你的笑容如太阳般耀眼,我的公主啊。
「只要我们两个在一起,不管到哪里都有欢声笑语。一定的」
「……是这样啊」
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